Série sur le travail 7/9 : Les déterminants de l’activité – Quels facteurs influencent concrètement notre manière de travailler ?

👀 Pourquoi deux personnes dans un même poste n’exerceront jamais leur travail de la même manière ?

Parce que le travail réel n’est jamais figé : il est conditionné par une multitude de facteurs qui façonnent la manière dont nous nous approprions nos tâches et les ajustons au quotidien.

1. Comprendre les déterminants de l’activité

Loin d’être une simple exécution de consignes, le travail repose sur un équilibre entre contraintes, ressources et ajustements permanents.

Trois grandes catégories influencent notre activité professionnelle :

🔹 Les facteurs individuels :

• Expérience, compétences, état de santé, charge mentale.

• Motivation, valeurs et perception du travail bien fait.

🔹 Les facteurs organisationnels :

• Objectifs fixés, autonomie laissée, ressources disponibles.

• Charge de travail, pression temporelle, outils et processus.

🔹 Les facteurs sociaux et collectifs :

• Soutien des collègues et du management.

• Normes implicites de l’équipe, culture d’entreprise.

📌 Ces éléments expliquent pourquoi le travail prescrit (ce qui est prévu sur le papier) et le travail réel (ce qui est réellement fait) ne coïncident jamais parfaitement.

👉 Voir le post 2/9 de cette sériie sur le travail prescrit et réel => disponible également : https://www.syntoni.fr/serie-sur-le-travail-29-travail-prescrit-vs-travail-reel-ou-se-situe-lecart-

2. Exemples concrets : comment ces déterminants influencent le travail ?

📌 Cas 1 : Deux commerciaux avec des objectifs similaires mais des réalités différentes

• L’un travaille dans un secteur porteur, avec des outils performants et une équipe réactive.

• L’autre évolue sur un marché difficile, avec peu de soutien et des processus rigides.

🔎 Résultat : Ils ont le même poste, mais leurs façons de travailler sont totalement différentes, car leurs déterminants d’activité ne sont pas les mêmes.

📌 Cas 2 : Une infirmière de jour vs. une infirmière de nuit

• De jour, elle collabore avec une équipe complète, bénéficie d’une supervision et de formations.

• De nuit, elle est plus isolée, doit prendre des décisions seule et gérer plus d’imprévus.

🔎 Résultat : La nature du travail change selon l’environnement et les ressources disponibles.

3. Comment mieux gérer ces déterminants pour améliorer l’efficacité et le bien-être ?

👥 Côté management :
✔ Analyser les écarts entre le travail prescrit et le travail réel pour identifier les ajustements nécessaires.
✔ Donner des marges de manœuvre pour permettre aux travailleurs d’adapter leur activité aux réalités du terrain.
✔ Créer des espaces de régulation où les équipes peuvent exprimer leurs contraintes et trouver collectivement des solutions.

🔹 Méthodes pour mieux prendre en compte ces déterminants :

• Mener des entretiens terrain pour comprendre les difficultés du travail réel.

• Organiser des retours d’expérience en équipe pour ajuster les processus.

• Favoriser la transmission des savoirs entre pairs pour enrichir les compétences et les pratiques.

4. En conclusion : un travail qui s’adapte, pas qui s’impose

Le travail n’est pas une simple application de règles : il est une activité vivante qui évolue en permanence en fonction des déterminants qui la façonnent.

➡ Et vous, quels sont les facteurs qui influencent le plus votre manière de travailler ?

📌 Prochain post : Capitaliser sur l’expérience – Comment mieux transmettre et valoriser les savoirs dans le travail ?

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